Bestellung

Kann ich einzelne Ersatzteile nachbestellen?

Wir möchten, dass Du Deine bestellten Produkte einwandfrei nutzen kannst! Solltest Du Beanstandungen haben, melde Dich gerne bei unserem Kundenservice. Wir finden dann die optimale Lösung für Dich.

Wie erhalte ich eine Quittung/Rechnung oder einen Kaufbeleg?

Aus ökologischen Gründen legen wir Deinem Päckchen nur einen Lieferschein bei. Wenn Du eine Rechnung für Deine Unterlagen erhalten möchtest, melde Dich bei unserem Kundenservice Du erhältst diese dann als PDF-Datei per E-Mail.

Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?

Du bekommst nach erfolgreichem Eingang Deiner Bestellung automatisch eine Bestätigung per E-Mail von uns. Sollte das einmal nicht der Fall sein, kann das mehrere Ursachen haben: Du hast den Express Check-out bei PayPal/ApplePay benutzt und dort ...

Wie löse ich Gutscheine / Rabattcodes ein?

Geschenkgutscheine oder Rabattcodes kannst Du im Kassenvorgang einlösen. Dabei sind Rabattcodes nicht kombinierbar mit anderen Rabatten. Sie sind personalisiert und haben ein Ablaufdatum. Geschenkgutscheine hingegen haben kein Ablaufdatum. In einer...

Ab welchem Warenwert ist die Lieferung versandkostenfrei?

Je nachdem, in welches Land wir Deine Bestellung senden dürfen, gibt es unterschiedliche Mindestbestellwerte, ab denen wir einen kostenfreien Versand anbieten können. Bitte beachte, dass der Erwerb von Geschenkgutscheinen nicht in diese Mindestbeste...

Spar-Abo

Bei Deiner Bestellung kannst Du ab sofort für Deine Lieblingsprodukte Dein persönliches Spar-Abo abschließen. Dabei sparst Du 10% auf jede Lieferung. Nachfolgend haben wir weitere Details für Dich: Welches Lieferintervall kann ich auswählen? Du kan...

Welche Zahlarten kann ich auswählen?

Zur Bezahlung Deiner Bestellung kannst Du bei uns aus einer Vielzahl an Zahlungsmethoden wählen. Diese sind: Zahlung per Kreditkarte (VISA, Maestro, Mastercard, American Express) Zahlung per PayPal Zahlung per Sofortüberweisung (SOFORT) ...

Wie funktioniert die Zufriedenheitsgarantie?

Wir möchten, dass Du Dich mit unseren Produkten wohlfühlst. Deshalb gibt Dir unsere Zufriedenheitsgarantie Zeit, unser Sortiment in Ruhe zu Hause zu testen. Jede Haut ist einzigartig und reagiert individuell, deshalb nehmen wir geschlossene und auch...

Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?

Selbstverständlich kannst Du von Deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen und Deinen Kauf bei uns widerrufen. Alle Informationen dazu findest du hier: https://colibriskincare.de/pages/widerrufsrecht

Kann ich Produkte in den Sets austauschen?

Die von uns zusammengestellten Sets können nicht verändert werden.

Wenn ich ein Problem habe und per PayPal bezahlt habe, kontaktiere ich dann PayPal oder colibri skincare?

Bitte wende dich in diesem Fall direkt an unseren Kundenservice und gib uns somit die Gelegenheit, Dir ohne den Umweg über PayPal weiterzuhelfen. Dieser Weg ist auch weniger zeitaufwendig.